Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае"
Прием заявлений
(861) 267-33-98
Личные медицинские книжки
8 (988) 602-68-94, (861) 267-34-03
Понедельник-Пятница с 8:00 до 15:45
Горячая линия по защите прав потребителей
(861) 204-24-29
Понедельник-Пятница с 9:00 до 17:00
перерыв с 12:30 до 13:00
В консультационный центр обратился потребитель с возникшей проблемой: по рекламной акции его пригласили на презентацию и проведение бесплатной консультации в связи с проблемными венами на ногах и проблемами позвоночника. В ходе консультации потребителю было предложено заключение договора купли - продажи продукции: а именно - наматрасника, подушки и повязки на ногу на сумму 84 901,00руб. в отношении которой был оформлен кредитный договор.
Важно отметить, что продавец рекламировал указанные товары как товары медицинского назначения, убеждая потребителя в том, что данный товар способствует быстрому и полному выздоровлению. При этом, как следовало из информации о товаре (этикетка, накладная) фактически они таковыми не являются, а являются товарами бытового назначения.
Специалист проанализировал ситуацию, и с учетом сложившихся обстоятельств, предложил потребителю воспользоваться законным правом на обмен товаров надлежащего качества в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300 – I от 07.02.1992 г.
По этим основаниям потребителю была оказана услуга по составлению соответствующего заявления, но продавец ответил отказом, в связи с чем, потребитель обратился в суд с иском к данной фирме о расторжении договора купли продажи товара приобретенного в кредит, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов, и компенсации морального вреда.
Суд пришел к выводу и установил, что отказ продавца был неправомерным и не законным, права потребителя грубо нарушены и вынес решение в пользу потребителя.
(Решение суда вступило в законную силу, текст размещен в разделе «Банк судебных решений»)