22.03.2010

В рамках мероприятий,  приуроченных к  Всемирному дню защиты прав потребителей, отмеченного 15 марта 2010 г. под девизом «Наши деньги-наши права» специалистами управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю совместно со специалистами ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» организованы и  проведены:

 

- 5 заседаний «круглого стола» с участием специалистов муниципальных образований, общественных организаций и всех заинтересованных лиц, на которых обсуждены вопросы потребительского кредитования и наиболее актуальные потребительские проблемы, в том числе «Круглый стол» по теме «Наши деньги – наши права»  12.03.2010г. в г. Краснодаре, в работе которого приняли участие представители 26 банков, осуществляющих свою деятельность на территории края, а также представители муниципальных образований, общественных объединений и прочих организаций, реализующих свои полномочия на потребительском рынке товаров и услуг;

 

- 7 семинаров на тему: «Наши деньги – наши права»  для представителей торговых организаций и предприятий, организаций и предприятий сферы услуг;

 

- 2 встречи с потребителями  (Дни открытых дверей) совместно со специалистами Роспотребнадзора, администраций муниципальных образований и представителями банковского сектора по вопросам потребительского кредитования;

 

- 2 экспозиции некачественных, фальсифицированных и с признаками контрафактности товаров, на которых даны рекомендации потребителям о том, как правильно выбирать товар, разъяснения о признаках подделок и контрафактности продукции.

 

В дни месячника, посвященного Всемирному дню защиты прав потребителей, с целью изучения Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по применению его в сфере потребительского кредитования, повышения потребительской грамотности среди молодежи проведено более 300  уроков в школах,  лекций в средне-специальных и высших учебных заведениях.

 

В  г. Краснодаре лекции на тему «Наши деньги – наши права» проведены:

- в Кубанском государственном технологическом университете, 

-  в Краснодарском межрегиональном монтажном техникуме;

-   в Кубанском государственном медицинском университете;

-  в Кубанском государственном  университете физической культуры, спорта и туризма;

- в Кубанском государственном  университете, где информацию  прослушало более 800 студентов.

Кроме того, в школах края проведены библиотечные уроки по изучению Закона РФ «О защите прав потребителей», интеллектуально-познавательные игры «Ты и твои права потребителя», инсценировки ситуаций, возникающие в магазинах, связанные с продажей некачественных товаров и оказанием некачественных услуг, в которых приняли участие 13372 учащихся.

 

В средне- специальных учебных заведениях проведены:

1)  классные часы по темам:

- «Потребительские знания - наша сила», в которых приняли участие 420 человек;

- «Наши деньги – наши права», «Потребительский кредит» - приняло участие 426 человек;

2) занятия по основам потребительских знаний в сфере финансовых услуг – приняло участие 193 учащихся;

3) две деловые игры на тему: «Права потребителя при покупке товара» - приняло участие 200 человек.

Для непосредственного взаимодействия специалистов Управления Роспотребнадзора с потребителями Кубани по  вопросам защиты прав потребителей в г. Краснодаре и территориальных отделах края 15марта осуществляли работу  29 телефонных «горячих линий» по темам: «Защита прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг» и «Защита прав потребителей при продаже автомобилей и автозапчастей».  По «горячим линиям» принято около 400 телефонных обращений граждан, наибольшее количество которых касалось вопросов, связанных со сферой потребительского кредитования (должна ли в банковском кредитном договоре указываться полная эффективная процентная ставка, о возможности кредитования неработающих пенсионеров, можно ли взять кредит без страховки, в течение какого времени должен решаться вопрос о выдаче кредита, имеет ли право банк увеличивать ставку рефинансирования и др.), соблюдением правил продажи автомобилей и автозапчастей (вопросы, в основном, касались выполнения торговыми организациями Постановления Правительства РФ от 31.12.2009 г. № 1194 «О проведении эксперимента по стимулированию приобретения новых автотранспортных средств взамен вышедших из эксплуатации и сдаваемых на утилизацию»),  оказания услуг ЖКХ, правил продажи сложно-бытовой техники.

Мероприятия и итоги месячника освещены в виде тематических статей в газетах и журналах, выступлений по радио и телевидению.

 

Начальник отдела консультационных услуг для потребителей Е.А.  Папихина