Анализ  проведенных консультаций граждан, обратившихся в адрес отдела консультационных услуг для потребителей показал, что в большинстве случаев информация о предлагаемой услуге поступает из рекламных объявлений, размещенных в газетах, на телеканалах, буклетах и листовках, раздаваемых прохожим на улицах. При этом информация о самой услуге представлена очень скупо, информация об исполнителе, как правило, отсутствует, либо указан только контактный телефон. 

При заключении договора на оказание услуги потребитель не всегда обращает внимание на содержащуюся в нем информацию и, в результате, остается с одной стороны  с оказанной услугой ненадлежащего качества, с другой стороны - с документом (договором или распиской исполнителя), в которых отсутствует необходимая информация, позволяющая реализовать свое право на защиту, предоставленное законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

В п. 4 Постановления  Правительства РФ  от 15 августа 1997 года  № 1025 указан перечень информации, необходимой  при оказании различных услуг, будь то установка дверей или окон, изготовление  памятника или заказ в мастерской костюма.

Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

- фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

(в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 № 742)

-    вид услуги (работы);

-    цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

-   отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

-   даты приема и исполнения заказа;

-  гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

-   другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

-   должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

Заключая соглашение на оказание услуги, проявляйте настойчивость по отношению к исполнителю на надлежащее оформление документа, своевременную его выдачу и помните, что добросовестный исполнитель скрывать информацию о себе не будет.