День работников торговли, бытового обслуживания населения и коммунального хозяйства ведет свою историю с 1966 года. Развитая сфера обслуживания населения свидетельствует об экономическом и социальном благополучии общества. Прогрессивные формы торговли — это результат огромной, высокопрофессиональной работы всех тех, кто задействован в этой сфере. Благодаря трудолюбию работников торговли решается одна из наиболее важных социальных задач — удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах.

 

ВЫВЕСКА

На  вывеске  продавец  указывает:  режим  работы, а  также фирменное  наименование, место  нахождения -  для  юридического  лица,  свидетельство  о  государственной  регистрации  и  наименование  зарегистрировавшего  его  органа - для  индивидуального предпринимателя.

КНИГА  ОТЗЫВОВ  И  ПРЕДЛОЖЕНИЙ  предоставляется  по  первому  требованию  потребителя.  Как  правило,  она  располагается  в  уголке  потребителя  или  на  информационном  стенде.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

·        наименование товара;

·        фирменное наименование и место нахождения изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

·        обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

·        сведения об основных потребительских свойствах товара;

·        правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

·        гарантийный срок, если он установлен, для конкретного товара;

·        срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

·        цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов.

«КОНТРОЛЬНЫЕ  ВЕСЫ» должны быть  установлены  во  всех  стационарных  продовольственных  магазинах,  а  так же на  продовольственных  рынках.  Если  покупатель  их  не  находит,  необходимо  обратится  к  контролеру или  в  администрацию рынка.

КАССОВЫЙ (ТОВАРНЫЙ) ЧЕК  при  совершении  покупки  необходимо  сохранять,  так  как  в  случае  приобретения  товара  с  недостатками,  восстанавливать  нарушенное  право  потребителя  будет  значительней  проще. Потеря  кассового  (товарного)  чека  не  лишает  права  на  защиту,  но  в  этом  случае  необходимо ссылаться  на  свидетельские  показания.

Если  при  покупке  товара  Ваши  ожидания  оказались  неоправданными  и  Вам  продали  товар  с  недостатками  то  в  соответствии  со  ст. 18  Закона РФ «О  защите  прав  потребителя»  в  пределах  срока  годности,  срока  гарантии  потребитель  имеет  право:

·        потребовать  замены  на  товар  этой  же  марки;

·        потребовать  замены  на  товар  другой  марки;

·        потребовать  соразмерного  уменьшения  покупной  цены;

·        потребовать  устранения  недостатков  или  возмещения  их  расходов;

·        отказаться  от  исполнения  договора  купли-продажи  и  потребовать  возврата  уплаченной  за  товар  суммы.

По  вопросам  потребительского  законодательства,  связанного  с  имущественным  решением  вопроса,  ЖДЁМ ВАС ПО АДРЕСУ:

г. Краснодар, ул. Гоголя/Рашпилевская  56/1//61/1  кабинет № 1, 2,

телефоны:   267-34-91;    267-34-93.

Время консультирования с 10.00 до 17.00 (понедельник-пятница).

 

А также специалисты  Центра  помогут подготовить и составить  необходимые документы  для подачи претензии продавцу и составлении судебного иска.